Πολιτική Απορρήτου

Τελευταία ενημέρωση: 27 Ιουλίου 2026

1. Υπεύθυνος επεξεργασίας

Υπεύθυνος για την επεξεργασία των προσωπικών σας δεδομένων είναι:

LUNAR – Δουμένης Γεώργιος
Ατομική επιχείρηση
ΑΦΜ: 142598822
ΓΕΜΗ: 186863208000
Έδρα: Λεωφόρος Φανερωμένης 74, 18900 Σαλαμίνα, Αττική
Email: info@lunar-eshop.com
Τηλέφωνο: 216 200 1115

Η παρούσα Πολιτική Απορρήτου εξηγεί πώς συλλέγουμε, χρησιμοποιούμε, διαβιβάζουμε και προστατεύουμε τα προσωπικά σας δεδομένα όταν επισκέπτεστε το www.lunar-eshop.com, πραγματοποιείτε αγορά, δημιουργείτε λογαριασμό ή επικοινωνείτε μαζί μας.

Η ενημέρωση παρέχεται σύμφωνα με τον Γενικό Κανονισμό Προστασίας Δεδομένων και την εφαρμοστέα ελληνική νομοθεσία. Ο GDPR απαιτεί η ενημέρωση να είναι συνοπτική, διαφανής, κατανοητή και εύκολα προσβάσιμη.

2. Ποια δεδομένα συλλέγουμε

Ανάλογα με τον τρόπο με τον οποίο χρησιμοποιείτε τον ιστότοπο, ενδέχεται να συλλέγουμε:

Στοιχεία ταυτοποίησης και επικοινωνίας

• ονοματεπώνυμο,
• διεύθυνση χρέωσης και αποστολής,
• διεύθυνση email,
• αριθμό τηλεφώνου.

Στοιχεία παραγγελιών και συναλλαγών

• προϊόντα που αγοράζετε ή επιστρέφετε,
• αριθμό και ημερομηνία παραγγελίας,
• ποσό και τρόπο πληρωμής,
• κατάσταση πληρωμής και παράδοσης,
• στοιχεία τιμολόγησης.

Στοιχεία πληρωμών

Δεν αποθηκεύουμε τα πλήρη στοιχεία της πιστωτικής ή χρεωστικής σας κάρτας. Τα στοιχεία αυτά καταχωρίζονται και υποβάλλονται σε επεξεργασία στο ασφαλές περιβάλλον του συνεργαζόμενου παρόχου πληρωμών.

Ενδέχεται να λαμβάνουμε μόνο πληροφορίες όπως:

• επιβεβαίωση ή απόρριψη πληρωμής,
• μέθοδο πληρωμής,
• περιορισμένα στοιχεία της συναλλαγής.

Στοιχεία λογαριασμού

Εφόσον δημιουργήσετε λογαριασμό, ενδέχεται να επεξεργαζόμαστε:

• στοιχεία σύνδεσης,
• ιστορικό παραγγελιών,
• αποθηκευμένες διευθύνσεις,
• προτιμήσεις λογαριασμού.

Στοιχεία επικοινωνίας

Συλλέγουμε τις πληροφορίες που μας αποστέλλετε όταν επικοινωνείτε μαζί μας για:

• ερωτήσεις,
• παράπονα,
• επιστροφές,
• υπαναχώρηση,
• εξυπηρέτηση πελατών.

Τεχνικά δεδομένα

Ενδέχεται να συλλέγονται:

• διεύθυνση IP,
• τύπος συσκευής και προγράμματος περιήγησης,
• λειτουργικό σύστημα,
• χρόνος και τρόπος χρήσης της ιστοσελίδας,
• αναγνωριστικά cookies και συναφών τεχνολογιών.

3. Από ποιες πηγές λαμβάνουμε τα δεδομένα

Λαμβάνουμε προσωπικά δεδομένα:

• απευθείας από εσάς,
• αυτόματα μέσω της χρήσης της ιστοσελίδας και των cookies,
• από το Shopify, το οποίο φιλοξενεί και υποστηρίζει το ηλεκτρονικό κατάστημα,
• από παρόχους πληρωμών,
• από εταιρείες ταχυμεταφορών,
• από παρόχους τεχνικής υποστήριξης, analytics ή marketing, όπου εφαρμόζεται.

4. Σκοποί και νομικές βάσεις επεξεργασίας

Εκτέλεση της παραγγελίας

Χρησιμοποιούμε τα δεδομένα σας για:

• την καταχώριση και εκτέλεση της παραγγελίας,
• την πληρωμή,
• την έκδοση παραστατικών,
• την παράδοση,
• τις επιστροφές και τις επιστροφές χρημάτων,
• την υποστήριξη πελατών.

Νομική βάση: εκτέλεση της σύμβασης ή λήψη μέτρων πριν από τη σύναψή της.

Συμμόρφωση με νόμιμες υποχρεώσεις

Επεξεργαζόμαστε δεδομένα όταν απαιτείται για:

• φορολογικούς και λογιστικούς σκοπούς,
• τήρηση παραστατικών,
• απάντηση σε νόμιμα αιτήματα αρχών,
• προστασία των δικαιωμάτων καταναλωτών.

Νομική βάση: συμμόρφωση με νομική υποχρέωση.

Ασφάλεια και πρόληψη απάτης

Ενδέχεται να χρησιμοποιούμε δεδομένα για:

• τον εντοπισμό ύποπτων συναλλαγών,
• την προστασία λογαριασμών,
• την ασφάλεια του ιστοτόπου,
• την αποτροπή κατάχρησης ή απάτης.

Νομική βάση: έννομο συμφέρον της επιχείρησης, με σεβασμό στα δικαιώματα και τις ελευθερίες των χρηστών.

Εμπορική επικοινωνία

Μπορούμε να αποστέλλουμε ενημερωτικά ή διαφημιστικά μηνύματα όταν:

• έχετε δώσει τη συγκατάθεσή σας, ή
• επιτρέπεται από την εφαρμοστέα νομοθεσία στο πλαίσιο προηγούμενης συναλλαγής.

Μπορείτε να διαγραφείτε οποτεδήποτε μέσω του συνδέσμου απεγγραφής ή επικοινωνώντας μαζί μας.

Νομική βάση: συγκατάθεση ή, όπου επιτρέπεται, έννομο συμφέρον.

Εξατομικευμένη διαφήμιση

Cookies διαφήμισης και τεχνολογίες παρακολούθησης χρησιμοποιούνται μόνο αφού δώσετε τη συγκατάθεσή σας μέσω του μηχανισμού διαχείρισης cookies.

Μπορείτε να ανακαλέσετε ή να τροποποιήσετε τη συγκατάθεσή σας οποτεδήποτε μέσω των Ρυθμίσεων cookies.

5. Cookies

Χρησιμοποιούμε:

• απολύτως αναγκαία cookies,
• cookies λειτουργικότητας,
• cookies ανάλυσης,
• cookies διαφήμισης, εφόσον έχετε συναινέσει.

Τα μη αναγκαία cookies δεν πρέπει να ενεργοποιούνται πριν από τη συγκατάθεσή σας. Η ελληνική Αρχή επισημαίνει ότι η γενική ενημέρωση σε όρους ή σε μακροσκελή πολιτική απορρήτου δεν αρκεί ως συγκατάθεση.

Περισσότερες πληροφορίες πρέπει να παρέχονται σε ξεχωριστή Πολιτική Cookies.

6. Σε ποιους διαβιβάζουμε δεδομένα

Ενδέχεται να διαβιβάζουμε τα απολύτως απαραίτητα δεδομένα σε:

• Shopify, για τη φιλοξενία και λειτουργία του ηλεκτρονικού καταστήματος,
• παρόχους πληρωμών,
• Speedex, BOX NOW ή άλλους επιλεγμένους μεταφορείς,
• λογιστές και φορολογικούς συνεργάτες,
• παρόχους τεχνικής υποστήριξης και φιλοξενίας,
• παρόχους analytics ή διαφήμισης, μόνο όπου υπάρχει κατάλληλη νομική βάση,
• δημόσιες, δικαστικές ή εποπτικές αρχές όταν αυτό απαιτείται από τον νόμο.

Οι πάροχοι επεξεργάζονται δεδομένα μόνο στον βαθμό που απαιτείται για τις υπηρεσίες τους και σύμφωνα με τις συμβατικές και νόμιμες υποχρεώσεις τους.

Δεν πωλούμε προσωπικά δεδομένα.

7. Shopify

Το ηλεκτρονικό κατάστημα υποστηρίζεται από το Shopify.

Σε ορισμένες λειτουργίες, το Shopify ενεργεί ως εκτελών την επεξεργασία για λογαριασμό της LUNAR. Σε άλλες περιπτώσεις μπορεί να επεξεργάζεται δεδομένα για δικούς του σκοπούς, σύμφωνα με τη δική του πολιτική απορρήτου.

Όταν το Shopify ενεργεί για λογαριασμό εμπόρου, ενδέχεται να παραπέμπει τα αιτήματα των χρηστών στον αντίστοιχο έμπορο.

Η ακριβής περιγραφή πρέπει να συμφωνεί με τις εφαρμογές και τις λειτουργίες Shopify που είναι πράγματι ενεργές στο κατάστημα.

8. Διεθνείς διαβιβάσεις

Ορισμένοι πάροχοι μπορεί να βρίσκονται ή να επεξεργάζονται δεδομένα εκτός του Ευρωπαϊκού Οικονομικού Χώρου.

Σε τέτοιες περιπτώσεις, οι διαβιβάσεις πραγματοποιούνται μόνο όταν υπάρχει κατάλληλος μηχανισμός προστασίας, όπως:

• απόφαση επάρκειας της Ευρωπαϊκής Επιτροπής,
• Τυποποιημένες Συμβατικές Ρήτρες,
• άλλο νόμιμο μέτρο προστασίας.

9. Χρόνος διατήρησης

Διατηρούμε τα δεδομένα μόνο για όσο απαιτείται για τον αντίστοιχο σκοπό.

Ενδεικτικά:

• στοιχεία παραγγελιών και παραστατικών: για όσο απαιτείται από τη φορολογική και λογιστική νομοθεσία,
• στοιχεία λογαριασμού: έως τη διαγραφή του ή για όσο παραμένει αναγκαίος,
• αιτήματα εξυπηρέτησης: για όσο απαιτείται για τη διαχείριση και τεκμηρίωσή τους,
• δεδομένα marketing: μέχρι την ανάκληση της συγκατάθεσης ή την εναντίωση,
• cookies: για το χρονικό διάστημα που αναφέρεται στην Πολιτική Cookies.

Δεν πρέπει να παραμείνει η αόριστη φράση ότι ο χρόνος «εξαρτάται από διάφορους παράγοντες» χωρίς πιο συγκεκριμένα κριτήρια ή περιόδους.

10. Ασφάλεια

Λαμβάνουμε κατάλληλα τεχνικά και οργανωτικά μέτρα για την προστασία των προσωπικών δεδομένων.

Ωστόσο, κανένα σύστημα δεν μπορεί να εγγυηθεί απόλυτη ασφάλεια. Για τον λόγο αυτό δεν πρέπει να αποστέλλετε πλήρη στοιχεία καρτών ή άλλα ιδιαίτερα εμπιστευτικά δεδομένα μέσω μη ασφαλών καναλιών, όπως απλό email.

11. Δικαιώματα

Σύμφωνα με τις προϋποθέσεις του GDPR, έχετε δικαίωμα:

• ενημέρωσης,
• πρόσβασης,
• διόρθωσης,
• διαγραφής,
• περιορισμού της επεξεργασίας,
• φορητότητας,
• εναντίωσης,
• ανάκλησης συγκατάθεσης,
• να μη βασίζεται απόφαση αποκλειστικά σε αυτοματοποιημένη επεξεργασία όταν παράγει σημαντικά έννομα αποτελέσματα.

Τα δικαιώματα δεν είναι απόλυτα και μπορεί να υπόκεινται σε νόμιμους περιορισμούς. Η Αρχή Προστασίας Δεδομένων περιγράφει ως βασικά δικαιώματα την ενημέρωση, την πρόσβαση, τη διόρθωση, τη διαγραφή, τον περιορισμό, τη φορητότητα και την εναντίωση.

Για να ασκήσετε δικαίωμα, επικοινωνήστε στο info@lunar-eshop.com.

Ενδέχεται να ζητήσουμε τις απολύτως αναγκαίες πληροφορίες για την επιβεβαίωση της ταυτότητάς σας.

12. Απευθείας εμπορική προώθηση

Μπορείτε να αντιταχθείτε οποτεδήποτε στην επεξεργασία των προσωπικών σας δεδομένων για απευθείας εμπορική προώθηση.

Μετά την άσκηση της εναντίωσης, δεν θα χρησιμοποιούμε πλέον τα δεδομένα σας για αυτόν τον σκοπό.

Η διακοπή των προωθητικών μηνυμάτων δεν επηρεάζει τα αναγκαία μηνύματα σχετικά με παραγγελίες, πληρωμές, επιστροφές ή ζητήματα ασφαλείας.

13. Δεδομένα ανηλίκων

Ο ιστότοπος και τα προϊόντα μας δεν απευθύνονται ειδικά σε παιδιά.

Δεν συλλέγουμε εν γνώσει μας προσωπικά δεδομένα ανηλίκων χωρίς την απαιτούμενη νόμιμη βάση ή γονική συγκατάθεση, όπου αυτή απαιτείται.

Εάν πιστεύετε ότι ανήλικος μας έχει παράσχει προσωπικά δεδομένα χωρίς νόμιμη βάση, επικοινωνήστε μαζί μας για να εξετάσουμε το αίτημα διαγραφής.

Αφαιρείται η αναφορά ότι δεν «πωλούμε ή κοινοποιούμε» δεδομένα ατόμων κάτω των 16 ετών, επειδή πρόκειται για αμερικανική ορολογία που δεν ταιριάζει στην παρούσα πολιτική.

14. Ιστότοποι τρίτων

Ο ιστότοπος μπορεί να περιλαμβάνει συνδέσμους προς υπηρεσίες τρίτων.

Οι τρίτοι αυτοί είναι υπεύθυνοι για τις δικές τους πρακτικές απορρήτου. Συνιστούμε να διαβάζετε τις πολιτικές τους πριν παρέχετε προσωπικά δεδομένα.

Η LUNAR δεν ευθύνεται για ανεξάρτητους ιστοτόπους τρίτων που δεν ελέγχει. Αυτό δεν περιορίζει την ευθύνη της για παρόχους τους οποίους χρησιμοποιεί η ίδια για την εκτέλεση της συναλλαγής ή την επεξεργασία δεδομένων για λογαριασμό της.

15. Καταγγελίες

Για οποιοδήποτε ζήτημα σχετικά με την επεξεργασία των δεδομένων σας, μπορείτε αρχικά να επικοινωνήσετε μαζί μας στο:

info@lunar-eshop.com

Έχετε επίσης δικαίωμα να υποβάλετε καταγγελία στην:

Αρχή Προστασίας Δεδομένων Προσωπικού Χαρακτήρα

Η άσκηση καταγγελίας δεν περιορίζει οποιοδήποτε άλλο διοικητικό ή δικαστικό μέσο διαθέτετε.

16. Αλλαγές στην Πολιτική Απορρήτου

Ενδέχεται να ενημερώνουμε την παρούσα Πολιτική Απορρήτου για λόγους νομικούς, τεχνικούς ή λειτουργικούς.

Η νέα έκδοση θα δημοσιεύεται στον ιστότοπο με ενημερωμένη ημερομηνία. Όπου απαιτείται, θα παρέχεται πρόσθετη ενημέρωση ή θα ζητείται νέα συγκατάθεση.

17. Επικοινωνία

Για ερωτήσεις ή για την άσκηση των δικαιωμάτων σας:

LUNAR – Δουμένης Γεώργιος
Ατομική επιχείρηση
Λεωφόρος Φανερωμένης 74
18900 Σαλαμίνα, Αττική
Email: info@lunar-eshop.com
Τηλέφωνο: 216 200 1115

Για τους σκοπούς της εφαρμοστέας νομοθεσίας περί προστασίας δεδομένων, υπεύθυνος επεξεργασίας είναι ο Δουμένης Γεώργιος, με εμπορική ονομασία LUNAR, και όχι η ανύπαρκτη εταιρική μορφή «LUNAR ΑΕ».

Το κείμενο πρέπει επίσης να ελεγχθεί έναντι των πραγματικών Shopify apps, cookie banner, παρόχου πληρωμών, analytics και διαφημιστικών εργαλείων. Δεν πρέπει να αναφέρονται υπηρεσίες, λίστες επιθυμιών, SMS marketing, κριτικές, login widgets ή εξατομικευμένη διαφήμιση εάν δεν χρησιμοποιούνται πράγματι.